+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Жалобы на перевозки грузов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жалобы на перевозки грузов

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект. Трансфер груза — ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению. Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара , его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности. Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте. Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Жалоба на транспортную компанию

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд.

Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон.

Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия. Проверить документы на груз, если были обнаружены какие-либо недостатки, повреждения, зафиксировать всё в акте в присутствии сотрудника склада. Заявление подписывается и указывается дата. Если ситуацию не получается решить мирным образом, то получатель может обратиться в суд. Также нелишним будет сфотографировать все повреждения в качестве доказательств.

И уже на основании составленного акта и фотографий можно писать рекламацию в адрес перевозчика, который доставлял груз. Претензия на невыполнение условий договора поставки компании-перевозчику является основным видом защиты прав покупателя, так как водители очень часто не признают вины, и к тому же вещи для транспортировки редко бывают застрахованы. Необходимо грамотно составить претензию, которая основана на акте приёма продукта в двустороннем порядке.

Например, компания ПЭК является одной из лучших компаний по перевозкам страны. Но к сожалению, можно встретить негативные отзывы о просрочке поставки груза, и других нарушениях этой фирмы.

Столкнувшись с подобными ситуациями, можно писать претензию. Претензионный порядок обязателен перед предъявлением искового заявления в транспортную компанию. Поэтому нужно планировать подачу жалобы таким образом, чтобы период, когда её будут рассматривать, закончился раньше срока исковой давности. В отношении перевозок он составляет один год. Жалоба при ущербе имуществу подаётся в течение 6 месяцев. Чтобы взыскать штрафы, долги, пени, недоимку, долговые обязательства поставщика, нужно предъявить претензию в течение 45 дней.

При международных воздушных грузоперевозках правила несколько другие. Претензия к несоблюдению условий договора поставки ограничивается неделей для багажа и двумя неделями для грузов. При несоблюдении сроков поставки период составляет 21 день. При утрате багажа — 18 месяцев. Как написать претензию в транспортную компанию, какой образец? Письмо-претензия пишется в свободной форме, но в нём должны присутствовать:.

Примеры и шаблоны написания претензий можно попросить у сотрудника транспортной фирмы или скачать их на официальном сайте законодательства РФ. Заполнять бланки следует согласно образцам. На основании п. Стоимость груза равняется тыс. Данный груз не получен, что подтверждается извещением N 10 от 30 апреля года и актом об утрате груза N 3. Согласно контракту и статье ГК РФ просимвернуть деньги в размере стоимости утраченного груза — тыс.

Возврат стоимости платы за провоз — 50 тыс. Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний.

И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т.

Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании — это попытаться решить проблему с ее руководством. Даже если претензия останется без внимания, это обязательное условие, чтобы пожаловаться на нарушение закона или условий договора в контролирующие органы, для чего можно будет обратиться в:.

Если речь идет о материальной компенсации, то это гражданско-правовой спор, в котором не могут участвовать органы власти. Для решения финансовых вопросов следует напрямую обращаться в суд. Основанием для жалобы может являться любое нарушение положений нормативно-правовых актов, регулирующих такую деятельность, или условий действующего договора.

В большинстве случаев речь идет о:. Пожаловаться в компанию можно любым удобным способом на личном приеме, по почте и т.

Для наглядной фиксации нарушения можно использовать заключение торгово-промышленной палаты, аудио- или видеосъемку, что особенно актуально для случаев боя или порчи груза. Если транспортная компания не отреагировала на обращение в установленный для этого срок или полученный ответ не удовлетворил заявителя например, ему отказали в компенсации , он может обратиться в контролирующие органы или суд, предоставив в качестве доказательства бездействия второй стороны конфликта копию своего обращения и письменный ответ если он был предоставлен.

Игнорирование проблемы руководством транспортной компании — это повод обратиться для защиты потребительских прав в Роспотребнадзор. Это можно сделать несколькими способами:. В Роспотребнадзоре работает бесплатная телефонная линия , где можно получить информацию или консультацию относительно порядка подачи жалобы на действия транспортной компании. Звонки принимаются в рабочие дни с ОЗПП — это межрегиональная общественная организация, призванная отстаивать интересы граждан, которые являются потребителями услуг.

Ее юристы не только помогут правильно составить письменную жалобу и подготовить необходимый пакет документов, но и будут представлять интересы потерпевшего в суде, если он решит требовать возмещения своих потерь в принудительном порядке. Кроме того, в Общество можно обратиться:.

На сайте ozpp. В случае кражи посылки, мошенничества или другого серьезного нарушения норм действующего законодательства следует обратиться в Транспортную прокуратуру, которая уполномочена осуществлять надзор за исполнением законов компаниями и предприятиями водного, воздушного и железнодорожного транспорта. Чтобы жалоба долго не оставалась без внимания и в отношении нарушителя были быстро приняты соответствующие меры, ее следует направить в свое территориальное подразделение.

Если компания зарегистрирована на территории Центрального федерального округа, следует обратиться в Московскую межрегиональную транспортную прокуратуру, что можно сделать:.

Независимо от способа подачи обращения, ответ будет направлен заявителю на указанный почтовый или электронный адрес в случае отсутствия почтового. Если был соблюден установленный претензионный порядок, физическое или юридическое лицо, пострадавшее от действий или бездействий транспортной компании, но не получившее удовлетворения выставленных требований, может обратиться в суд. Исковое заявление должно быть мотивированным и обоснованным, а также содержать полное описание ситуации с указанием фактов и данных участников инцидента.

Если истец хочет получить денежную компенсацию материального или морального вреда, он должен заранее рассчитать ее сумму и оплатить государственную пошлину. Заявление в суд подается по договорной подсудности. Но если в действующем договоре нет четкой информации, где должны рассматриваться споры сторон, потерпевший может обратиться в суд по месту регистрации транспортной компании. Судебное рассмотрение — это сложный и трудоемкий процесс, особенно если истец хочет добиться денежной компенсации.

В связи с этим в суде ему лучше делегировать свои полномочия опытному юристу, который будет представлять его интересы, что поможет увеличить вероятность положительного исхода дела. Независимо от того, кто является получателем жалобы, она будет принята к рассмотрению только в том случае, если ее текст будет составлен с соблюдением целого ряда требований действующего законодательства.

Такой документ можно написать по образцу, составив подробную опись дополнительных материалов, если они будут прилагаться для уточнения нюансов спора. На начальном этапе важно не пропустить срок подачи обращения, который может зависеть от нескольких параметров:. Сроки предъявления претензий обозначены специальными отраслевыми законами, и они могут отличаться в зависимости от используемых путей грузового сообщения.

В любом случае важно, чтобы срок рассмотрения закончился раньше срока исковой давности, который по таким делам составляет 12 месяцев. При составлении жалобы на нарушение сроков доставки, повреждение или утерю груза можно руководствоваться такими законодательными актами:.

Договора поставки, перевозки груза попадают под нормы 40 главы. Железнодорожным Уставом РФ регламентированы перевозки грузов по железной дороге. На перевозки за пределами страны международные распространяются правила Инкотермс. Нельзя множество случаев поврежденного груза в разных поставках выставлять в одном требовании.

Повреждения подтверждаются фото-, видеосъемкой, экспертным заключением. Вместе с этим она должна сообщить отправителю и получателю товара. В рамках Гражданского кодекса РФ на этот случай предусмотрено взыскание не только реального ущерба, но и упущенной выгоды. Выгоду подтверждают документально копией сорванного договора купли-продажи. При подписании договора поставки следует обращать внимание на ответственность за несвоевременную доставку, на размеры пени и штрафа и когда они начисляются.

В акте должна присутствовать подпись сотрудника перевозящей компании и его согласие по каждой указанной позиции недостачи.

На этот случай акт специальной формы не предусмотрен, достаточно общей. Для начала также составляется акт об обнаружении недостатков. В рамках статьи Гражданского кодекса претензия о замене товара на нужный выставляется поставщику и за его счет, если он не докажет, что отправлял все в соответствии с накладной. При написании претензии руководствоваться следует подписанным договором поставки.

В нем прописана ответственность перевозчика перед отправителем или получателем. Но дефект может быть скрыт упаковкой, тогда в целях сбора доказательной базы необходимо сфотографировать ее целостность и открытый груз в коробке с трещинами или сколами. Акт приемки товара и полученные фотографии прикладываются к документу. Писать претензию до обращения в суд — не прихоть, а обязательное требование суда о досудебном урегулировании спора.

Исковое заявление в таких случаях оставляется без рассмотрения. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Содержание 1 Как правильно написать претензию о невыполнении условий перевозки груза или об его утере 1.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения. Образец жалобы по фз на не предоставление разъяснений. Должностная инструкция штукатур маляр скачать.

Книга жалоб и предложений

Груз был сдан На вопрос о причине задержки был получен ответ, что его потеряли!!!!! Обращался в ТК ежедневно по несколько раз , чтобы прояснить ситуацию,! Вопрос остался без ответа лишь получен был ответ, что служба безопасности разбирается.

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Ситуацию, когда повреждён груз или доставлен не в срок, поможет разрешить претензия транспортной компании о задержке доставки, образец которой далее рассмотрим. Груз, который доставляют транспортные компании, может быть повреждён, похищен, испорчен, ато и вовсе утерян. Поэтому такая претензия поможет выяснить, по каким причинам груз был задержан, а также возможно дальнейшее обращение в суд. Когда перевозчик получает от клиента товар, он берёт за него ответственность. В случае неисполнения сроков услуги получатель имеет право подать рекламацию перевозчику, чтобы компенсировать нанесённый урон. Получая груз, нужно обязательно посмотреть на упаковку: целая она или где-то имеются места вскрытия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Перевозка грузов

Открытое акционерное общество ОАО "Российские железные дороги" обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с иском к закрытому акционерному обществу "Красноярская компания по производству лесоматериалов "Красноярсклесоматериалы" ЗАО "КЛМ Ко" о взыскании 17 рублей, из которых 14 рублей штраф по учетной карточке N от Решением от 3 марта года иск удовлетворен, суд взыскал с ЗАО "КЛМ Ко" в пользу ОАО "Российские железные дороги" 17 рублей штрафа за невыполнение принятой железной дорогой заявки, рублей расходов по уплате государственной пошлины. Не согласившись с выводами Арбитражного суда Красноярского края, ЗАО "КЛМ Ко" обратилось в Федеральный арбитражный суд Восточно-Сибирского округа с кассационной жалобой, в которой просит отменить решение от 3 марта года, принять новое решение об отказе в иске и взыскать с ответчика представительские расходы в размере 10 рублей. ЗАО "КЛМ Ко" ссылается на отсутствие оснований для привлечения его к ответственности в виде взыскания штрафа за непредъявление груза к погрузке по заявке N , так как фактически непогруженные вагоны отсутствуют, все вагоны были погружены и переданы перевозчику по заявкам NN , , , ,

Из Уссурийска

Нарушение сроков доставки, получение поврежденного груза или его потеря при транспортировке — это основные причины жалоб потребителей, которые пользуются услугами специализированных компаний. И далеко не всегда удается мирно урегулировать вопрос, не привлекая к процессу государственные службы. В первую очередь это касается случаев, когда гражданин не только не доволен качеством обслуживания, но и хочет получить денежную компенсацию стоимости поврежденного или потерянного груза даже при наличии всех необходимых для этого документов платежной квитанции о покупке, где указана стоимость транспортируемого товара, договор об оказании услуг по перевозке, квитанция об их оплате и т. Первое, что необходимо сделать потребителю, который оказался недоволен работой транспортной компании — это попытаться решить проблему с ее руководством.

Куда направлять жалобу на нарушение сроков поставки транспортной компанией

Попов Дмитрий Михайлович. Информация о компании Вернуться на главную. С нами, Вам не придется искать нужный образец договора или заявления в интернете. Напишите нам, и мы всё подготовим за Вас!

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками. Каталог отзывов: Новая почта, Автолюкс, Гюнсел, Деливери и другие.

жалоба на перевозку груза - Отзывы о Компания DELLA

Конкурентные преимущества. Кто, если не мы?! Доставка почты. Командирская почта. Летающие конверты.

А в процессе защиты по "авто-вопросам" может быть 3, 5 и даже 10 судебных заседаний. При данной модели ценообразования, конечная стоимость Вашей защиты может вырасти до 30 000 или 50 000 рублей.

А "юристу" будет только на руку переносить и присутствовать на .

Наша фирма, которая заказала перевозку груза с Костополя, столкнулась с мошенником, водителем по фамилии Гарманюк Эдуард.

Наши юристы всесторонне изучат Вашу ситуацию и предложат пути решения. Юридическую консультацию по жилищному праву при первом обращении квалифицированный юрист по жилищным вопросам в СПб предоставит бесплатно с разъяснением возникших у Вас вопросов. Профессиональная юридическая поддержка автоюриста по вопросам участия в ДТП и получения страховых выплат в полном объеме.

Бесплатную консультацию предоставляют опытные автоюристы СПб.

У меня как раз спор с подобной фирмой. Но вот вопрос взыщет ли клиент с них в итоге. Про эффект Данинга-Крюгера я тогда не подозревал, но, глядя на себя тогдашнего, я бы не только туда не пошёл, но и других бы отговаривал.

Онлайн консультация военного юриста позволяет военнослужащим получить исчерпывающие комментарии и тактические советы касательно любых вопросов регулирования военного права.

Не смотря на дистанционность, это полноценная поддержка, которая включает объективную оценку нюансов дела и экспертный вывод по сложившейся ситуации.

Юрист консультант оказывает бесплатно онлайн правовую помощь физическим, юридическим лицам, профсоюзным комитетам, общественным организациям, трудовым коллективам. Оказавшись в сложной ситуации, которая порой кажется совершенно безвыходной, не следует спешить опускать руки: в большинстве случаев качественная юридическая помощь консультанта юриста онлайн способна разрешить все проблемы.

Чтобы получить правовую поддержку юриста консультанта на сайте онлайн, нужно просто задать вопрос в специальном окошке на странице внизу справа либо оставить комментарий с кратким описанием проблемы под любой статьей.

Юрист по жилищным делам Профессионализм Юридическая работа с года, ведение адвокатской деятельности с года. Опыт, звания, награды, дипломы, сертификаты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 7 Самых Масштабных Операций в Истории Грузоперевозок
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мирослав

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - очень занят. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.