+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав продавцов от недобросовестных потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Информирование о праве на обмен и возврат товара надлежащего качества. Информирование о наличии в товаре недостатка недостатков. Информирование о порядке расчета с потребителем при обмене и возврате товара. Информирование об условиях рекламных акций и порядке возврата обмена товара, приобретенного в ходе такой акции. Рассмотрение требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация по счетам и картам не предоставляется на адрес электронной почты, так как является конфиденциальной.

Закон о защите прав потребителей

Столкновения интересов продавцов и покупателей в России давно уже перестали быть редкостью. Недобросовестные производители и изготовители, засилье некачественной продукции, контрафакт, произвол продавцов, постоянные обманы потребителей, к сожалению, стали неотъемлемой составляющей сферы потребительского рынка.

Основное направление, которым занимается юрист по защите прав потребителей, — отстаивание интересов покупателя. Для решения Вашей проблемы Вам нужно знать:.

Помните, что для разрешения споров в данной области важно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. В этом случае поддержка профессионала повысит шансы получить компенсацию в требуемых размерах. На данном этапе нужно приложить максимум усилий для разрешения Вашего спора, чтобы избежать дальнейших судебных издержек, связанных с его рассмотрением в судебном порядке.

Однако это не всегда представляется возможным. И тогда единственно возможным способом защиты Ваших прав становится обращение за защитой в суд, где поддержка грамотного, а главное профессионального юриста по защите прав потребителей позволит до максимума повысить шансы на благоприятный для Вас исход дела. Ежедневно каждый из нас сталкивается с юридическими отношениями покупатель-продавец.

Поэтому судебная защита прав потребителей - одна из самых востребованных сфер права. Если Вы столкнулись с недобросовестными продавцами, Вам поможет юрист по защите прав потребителей грамотный юрист особенно важен в случае, если дело дошло до судебных разбирательств.

Ввиду исторических особенностей развития нашей страны, защита права потребителей является в какой-то мере новым видом юридической деятельности. Номинально действующее законодательство не препятствует недобросовестным поставщикам товаров и услуг без особых проблем пренебрегать законным правом гражданина получать товары и услуги заявленного качества. Это связано не только с особенностями национального бизнеса, но и с низким уровнем юридической грамотности населения. Тогда как судебная защита прав потребителя давно и прочно вошла в судебную практику развитых стран мира, отечественная история этого вопроса может считаться относительно молодой.

Тщательное изучение отношений продавца и покупателя, формирование четкой регламентации этих взаимоотношений и строгое соблюдение этих норм — общепринятая практика, которой занимается юрист по защите прав потребителей. Множество выигранных судебных процессов говорит об эффективности судебного воздействия на поставщика товара и услуги, пользование которой привело к нанесению вреда потребителю в той или иной степени.

Следует отметить, что случаи судебной защиты прав потребителей в Сыктывкаре и в любых других регионах России рассматриваются только в порядке обращения лица в судебные органы с иском о несоответствии качества товара, приобретенного для личного пользования.

В случае коммерческого использования претензии не рассматриваются. Довольно широко распространена практика мирного урегулирования прецедентов, избегая подачи рассмотрения судебных исков. В этом случае также не лишним будет заручиться поддержкой профессионального юриста — это повысит шансы получить компенсацию в требуемых размерах. Если инициирована судебная защита прав потребителей — тут грамотный, профессиональный юрист по защите прав потребителей позволит максимально повысить шансы на благоприятный для истца исход дела.

Действующим законодательством предусматривается всего пять видов гражданско-правовых способов судебной защиты прав потребителей для случаев, подпадающих под действие закона являющихся случаями именно этой отрасли права.

К ним относится:. Неустойка, в соответствии с законодательством, носит характер меры обеспечения обязательства. В случаях расторжения договорных обязательств, обеспеченных неустойкой, претензии по возмещению не принимаются. Соглашение о неустойке должно оформляться в письменном виде, вне зависимости от формы основного обязательства.

Для того, чтобы инициировать процесс взыскания неустойки, необходимо установить факт неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком товаров или услуг.

При возникновении вынужденных расходов у лиц, чье потребительское право нарушено, такие расходы признаются убытками и могут носить как реальный характер реальный ущерб , так и косвенный недополучение дохода, упущенная выгода.

Нравственные или физические страдания, причиненные действиями бездействиями , нарушающими личные неимущественные права признаются моральными убытками и подлежат возмещению стороной, ставшей причиной их возникновения.

Компенсация происходит в денежном эквиваленте. Размер компенсации устанавливается договором сторон или, при спорных ситуациях, в судебном порядке. Действия гражданина или лица, уполномоченного представлять его интересы , направленные на охрану личных имущественных интересов и прав без обращения в соответствующие государственные органы и органы правопорядка принято считать самозащитой.

Одной из самых распространенных форм самозащиты является претензионный порядок урегулирования споров. Случаи применения такого способа судебной защиты прав потребителей предусмотрены в законодательстве или установлены соответствующими договорами.

По сути, большинство случаев судебной защиты прав потребителей — это именно прекращение или изменения правоотношения возврат или обмен товара и т. Основное направление, которым занимается юрист по защите прав потребителей — отстаивание интересов покупателя. Вопрос об урегулировании отношений продавца и покупателя при дистанционном совершении покупок возник задолго до активного выхода на рынок интернет-магазинов.

Телемагазины, почтовые каталоги и т. Именно дистанционная покупка товара является самым рискованным видом отношений продавец-покупатель. Это связано с невозможностью непосредственного анализа потребительских свойств приобретаемого товара. Специальными поправками к законодательству регламентируется порядок возврата товаров, приобретенных дистанционным образом. В течение семи дней после совершения покупки потребитель вправе вернуть товар поставщику без объяснения причин и независимо от качества товара.

При получении некачественного товара в законные сроки возврата входит весь период гарантии, а также до двух лет по ее истечении. Однако, несмотря на относительно широкие возможности по возврату, необходимо соблюдать несколько простых правил при заказе в интернет-магазинах. Во-первых , желательно, несмотря на возможные протесты курьера, доставившего товар, необходимо распечатать товар и проверить комплектацию, качество и работоспособность.

Также обязательно потребовать информацию о производителе и юридическом лице, куда, в случае необходимости, можно будет впоследствии направить претензии. При отказе предоставить такую информацию, покупатель вправе отказаться от доставленного товара и оплаты работы курьера.

Обратим внимание на порядок предъявления претензии к юридическому лицу, являющемуся поставщиком товара. Адрес, как правило, указывается в товарном чеке. Если его нет, можно по указанному ИНН, связавшись с налоговой, выяснить контакты фирмы и направить туда заказное письмо с письменным изложением сути претензии. Если через 10 дней со дня отправки претензионного письма ответа не последует, можно подавать иск о нарушении прав потребителя. Повысить шансы на благоприятный исход судебного процесса и соблюсти все юридические тонкости поможет юрист по защите прав потребителей — здесь важно выбрать хорошего специалиста.

В современной судебной практике защита прав потребителей имеет массу особенностей, однако остановимся на одной из них, а именно на исковой давности — сроке, в течение которого нарушенные права потребителя могут быть защищены в установленном судебном порядке. Срок давности отсчитывается с момента, в который лицо узнало и должно было узнать о нарушении своих прав.

В случае предоставления услуг, началом срока считается момент, когда в соответствии с договоренностью лицо может требовать исполнения определенных обязательств. Разновидностей сроков всего две: общий и специальный. Общий срок составляет 3 года и применяется для всех случаев, для которых не установлен специальный.

Исковая давность, устанавливаемая в специальном порядке, может быть как сокращенной, так и продленной. В частности, специальные сроки устанавливаются для: исков по имущественному страхованию, искам, относящимся к грузоперевозкам, искам по подводу недействительных сделок и искам о ненадлежащем качестве работ.

Исковые заявления могут приниматься судебными органами даже после истечения номинально установленного срока давности, если одна из сторон не подает заявление о пропуске этого срока. Ряд требований, которые могут рассматриваться в суде, не имеют установленных сроков давности.

Исковая давность не распространяется на:. Наиболее полный перечень предусмотренных законом случаев можно увидеть в статье Гражданского Кодекса РФ.

Также важно отметить, что потребитель, организации, выступающие в качестве его представителя, а также прочие союзы, объединения и другие юридические лица, выступающие в защиту прав отдельных потребителей, групп или потребителей в целом, освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам.

Вы вправе доверить нам комплексное ведение дела или воспользоваться отдельными видами услуг для защиты своих законных прав, в том числе и материальных! Продавец отказывает в гарантии? Не "опускайте руки" мы защитим Ваши права и интересы, а главное накажем виновных! Свяжитесь с нами:. Главная Услуги Услуги юридическим лицам Услуги физическим лицам Банкротство физических лиц полное списание долгов Регистрация, реорганизация, ликвидация юридических лиц и ИП Дистанционное обслуживание юридических и физических лиц Круглосуточный выезд юриста Медиация.

Примирительные процедуры. Досудебное урегулирование спора О нас Почему мы? Наши гарантии, принципы, стандарты и ресурсы Наши клиенты Личный юрист Личный семейный юрист Личный советник руководителя по правовым вопросам Подарите защиту Онлайн консультант Стоимость услуг Контакты Карта сайта. Для решения Вашей проблемы Вам нужно знать: как грамотно реализовать Ваши права в соответствии с законодательством о Защите прав потребителей и в каком порядке, какие документы лучше предъявить сразу, какие оставить на потом, как вернуть деньги за некачественный товар услугу , как взыскать неустойку с виновного и в каких размерах, если он откажется выполнить Ваши законные требования в срок, а также как возместить моральный вред.

К ним относится: взыскание неустоек; возмещение убытков; возмещение морального ущерба; самозащита права; прекращение или изменение правоотношения. Рассмотрим подробнее каждый из пяти, предусмотренных законодательством способов судебной защиты прав потребителей. Работает на UMI. Поделиться с друзьями:.

Как защитить бизнес от потребительского экстремизма и правильно работать с претензиями

Столкновения интересов продавцов и покупателей в России давно уже перестали быть редкостью. Недобросовестные производители и изготовители, засилье некачественной продукции, контрафакт, произвол продавцов, постоянные обманы потребителей, к сожалению, стали неотъемлемой составляющей сферы потребительского рынка. Основное направление, которым занимается юрист по защите прав потребителей, — отстаивание интересов покупателя. Для решения Вашей проблемы Вам нужно знать:. Помните, что для разрешения споров в данной области важно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора. В этом случае поддержка профессионала повысит шансы получить компенсацию в требуемых размерах. На данном этапе нужно приложить максимум усилий для разрешения Вашего спора, чтобы избежать дальнейших судебных издержек, связанных с его рассмотрением в судебном порядке.

Защита прав потребителей

Наши адвокаты защитят права потребителя в случае, если недобросовестные продавцы нарушают ваши права, продают некачественный товар, не надлежащие оказывают оплаченные услуги, игнорируют обоснованные претензии потребителя. В таких ситуациях, необходим юрист по защите прав потребителя, который поможет отстоять ваши права, вернуть деньги и возместить убытки. Юридические услуги Административно-правовая практика Антимонопольная практика Защита прав потребителей и производителей Защита чести, достоинства и деловой репутации Интеллектуальная собственность. Интеллектуальные споры Исполнительное производство Корпоративная практика Налоговое право.

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. В от уже более 20 лет в России действует Закон РФ от Но она же заставляет серьезно задуматься даже тех предпринимателей, чью деятельность никак нельзя назвать неправомерной.

Please correct e-mail address. Please correct phone number.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Защита прав потребителей и производителей

Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы прав граждан — потребителей товара работ, услуг. Законодательство Туркменистана о защите прав потребителей состоит из настоящего Закона и других законодательных актов, издаваемых в соответствии с ним. Если международным договором с Туркменистаном установлены иные правила о защите прав потребителей, то применяются правила международного договора. Действие Закона распространяется на граждан - предпринимателей, предприятия, организации и учреждения независимо от форм собственности, принадлежности и видов их деятельности, на граждан Туркменистана, граждан других государств и лиц без гражданства на территории Туркменистана. Статья 3.

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика.

Как защититься от потребительского экстремизма

Москва, ул. Шоссейная, д. Территориальным органом, осуществляющим контроль за соблюдением прав потребителей и благополучием человека в Юго-Восточном Административном округе ЮВАО по городу Москве является территориальный отдел Роспотребнадзора. В числе основных задач Роспотребнадзора — надзор и контроль за соблюдением санитарных норм и правил; деятельность в области защиты прав потребителей ; предупреждение вредного воздействия окружающей среды на организм человека; профилактика массовых инфекционных заболеваний эпидемий. В Роспотребнадзоре ЮВАО, как и других отделениях Роспотребнадзора, создан отдел по защите прав потребителей, который непосредственно осуществляет полномочия в сфере защиты прав потребителя.

Это касается любой покупки…Выписка из ЕГРН через Интернет 12. RU 249 Сейчас через интернет можно сделать многое: записаться на прием в врачу, оплатить коммунальные услуги, заказать паспорт и даже зарегистрировать недвижимость.

Но сегодня речь пойдет о том как получить…Какую информацию по недвижимости можно узнать бесплатно онлайн.

Права покупателя Что такое права покупателя и в чем они заключаются? Приобретая или заказывая ту или иную вещь в магазине, потребители в.

Каждый военнообязанный человек, в независимости от половой принадлежности обязан состоять на учете в военкомате и иметь при себе соответствующие документы, главным их которых является военный билет. В случае его потери, вопрос о том, как восстановить военный билет разрешается на месте его выдачи.

Поэтому если заёмщик не может внести очередной платёж по ипотечному кредиту, ему следует обратиться в банк - комментирует Иван Шевельков" 26. Как фермерам получить господдержку.

Иван Шевельков: "В рамках государственной программы фермеры могут получить целевые гранты на создание или развитие сельского хозяйства, в том числе на приобретение и освоение земель, лизинг необходимой техники, обустройство, и т.

Автоматически по истечении 10 дней. И что необходимо для снятия ТС из базы нарушителей ГИБДД (штраф оплачен). Родители продали авто по договору купли-продажи, спустя год пришло уведомление о налоге, т. На руках договор, есть ли шансы перерасчета в налоговой суммы взыскания.

Валерий Ковальков: Понятия "мать-одиночка" у нас не существует. Есть понятие "неполная семья", когда в семье один родитель.

Это штраф который вы заплатите. Произошла такая ситуация: стоял знак прямо и направо, я повернул налево меня остановили и оштрафовали. Ведь установленные не по ГОСТу знаки считаются недействительными. Какие документы нужны при подаче в суд.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Остромир

    По-моему это очевидно. Я бы не хотел развивать эту тему.

  2. Зоя

    Я конечно, прошу прощения, это мне совсем не подходит. Спасибо за помощь.

  3. Наталия

    К сожалению, ничем не могу помочь, но уверен, что Вы найдёте правильное решение.