+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Законодательная защита прав потребителя контрольная

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Законодательная защита прав потребителя контрольная

Анализ правовой грамотности населения Черняховского района в сфере защиты прав потребителей. Учебно-практическое пособие. Катыс М. Проблемы правового регулирования прав потребителей в отношениях розничной купли-продажи. Бугаенко Н. Становление и развитие правовых норм о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

История потребительского движения. Основные права потребителей, закрепленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Законодательная защита прав потребителей контрольная работа

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом, в частности, являются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Наряду с услугами общественного питания в рассматриваемой сфере широкое распространение имеет изготовление и продажа полуфабрикатов, а также готовых блюд.

В этих случаях к отношениям, возникающим между исполнителем и заказчиком, применяются Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителями являются организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии с пп. Он не распространяется на потребителей — юридических лиц, а также на потребителей — физических лиц, если они используют, приобретают, заказывают либо имеют намерение приобрести или заказать товар, работу, услугу не для личных бытовых нужд, а, например, для предпринимательской деятельности пример 1.

Иванов И. Услуга была оказана с недостатками. В ходе судебного рассмотрения судом было установлено, что обед был заказан для деловых переговоров. Исключение составляют услуги не для личных бытовых нужд, т. Согласно ст. Так, потребителю должна быть предоставлена следующая информация:. Информация об исполнителе.

На вывеске организации должны быть указаны ее наименование, организационно-правовая форма, местонахождение, тип, класс заведения. Индивидуальный предприниматель должен указать информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. В любом удобном для ознакомления месте должна быть также представлена информация о номере, сроке действия лицензии, органе, ее выдавшем.

Информация о режиме работы. Следует отметить, что режим работы по общему правилу устанавливается исполнителями самостоятельно. Информация о нем указывается на вывеске организации. Это важно! Если на вывеске указано, что заведение работает до Если возникает потребность временно приостановить работу заведения например, для проведения плановых санитарных дней, ремонта , то согласно п.

Информация об услугах , предусмотренная п. Согласно п. В меню винной карте исполнителем указываются наименование алкогольной продукции, объем и цена алкогольной продукции в потребительской таре, если исполнитель предлагает и реализует алкогольную продукцию в потребительской таре, и или наименование алкогольной продукции, объем и цена за порцию, не превышающую 1 литра алкогольной продукции объем порции устанавливается по усмотрению исполнителя.

При этом потребитель должен иметь возможность ознакомиться с меню, прейскурантами и условиями обслуживания не только в зале обслуживания, но и за его пределами, поэтому данную информацию рекомендуется размещать у входа в заведение. Обратите внимание.

Некоторые заведения дополнительно к цене блюд взимают с посетителей дополнительную плату, например, за показ шоу-программы или обслуживание официантом. Информацию об этом также необходимо доводить до потребителей в меню или прейскуранте.

В противном случае потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. Информация о сертификации услуг. В настоящее время услуги общественного питания не подлежат обязательной сертификации, однако согласно ст. Она осуществляется в целях удостоверения соответствия услуг техническим регламентам, сводам правил, стандартам, условиям договоров, для содействия приобретателям в компетентном выборе услуг, повышения конкурентоспособности услуг.

При наличии добровольной сертификации нужно ознакомить потребителя с подлинником сертификата или его копией, заверенной держателем сертификата, нотариусом или органом по сертификации услуг, выдавшим сертификат. Информация о правилах оказания услуг.

Текст таких правил необходимо разместить в доступном для ознакомления месте. Дополнительная информация об основных потребительских свойствах и качестве предлагаемой продукции, а также об условиях приготовления блюд , если эти сведения не являются коммерческой тайной. Порядок введения режима коммерческой тайны содержится в Федеральном законе от На основании п. Условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда предоставление льгот для отдельных категорий потребителей предусмотрено законом.

При этом согласно п. В противном случае, потребитель имеет право на возмещение убытков. К сведению. Если меню предусмотрен комплексный обед, то потребитель вправе заказать одно или несколько блюд из входящих в комплекс, оплатив его по соответствующей цене. Исполнитель также не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные услуги за плату. Например, потребитель заказал обеденное блюдо. Дополнительно к заказу ему подан аперитив, стоимость которого включена в счет.

Это неправомерно, и потребитель вправе отказаться от оплаты аперитива, а если уже оплатил — потребовать возврата уплаченной суммы на основании п.

Свобода выбора потребителя также заключается в том, что он согласно ст. Качественной признается услуга, которая соответствует критериям, указанным в ст. Прежде всего, она должна соответствовать условиям заказа, требованиям договора. В заказе, договоре могут быть изложены требования потребителя по срокам оказания услуги, по объему, по ассортименту, по цене и т.

При этом если потребитель дает указания, которые могут снизить качество услуги, исполнитель обязан сразу сообщить об этом потребителю. Если потребитель по-прежнему будет настаивать на выполнении его указаний, то исполнителю лучше отказаться от оказания услуги, потребовав полного возмещения убытков, потому что он будет нести ответственность за некачественные услуги независимо от выполнения указаний потребителя.

Объем подаваемых блюд должен строго соответствовать перечню, указанному в меню. Данное право тесно связано с правом потребителя на качество услуги, поскольку некачественные услуги общественного питания нередко создают угрозу здоровью потребителя. Безопасность услуг обеспечивается соблюдением исполнителем обязательных условий и требований. Требования по безопасности в отношении качества пищевых продуктов изложены в Федеральном законе от Если приготовленная продукция оказалась некачественной, то исполнитель обязан немедленно приостановить ее изготовление на срок, необходимый для устранения причин ненадлежащего качества продукта.

Если устранить такие причины невозможно, то исполнитель должен прекратить изготовление продукции, изъять ее у потребителей, организовать ее экспертизу, утилизацию или уничтожение п. Исполнитель обязан устанавливать для приготовленных им блюд сроки годности, т. По истечении сроков годности продукция непригодна к использованию и представляет опасность для потребителя.

Кроме того, следует отметить, что согласно п. Помимо безопасности пищевых продуктов исполнитель обязан обеспечить и безопасность присутствия потребителя в зале обслуживания, в частности должна быть исключена возможность причинения вреда ему, а также его имуществу. Если потребителю при заключении договора не предоставлена возможность незамедлительно получить такую информацию, он вправе потребовать возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен — в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Если из-за отсутствия информации потребителю причинен вред, то он вправе требовать его возмещения. Кроме того, как уже отмечалось, при оказании дополнительных услуг потребителю за плату без его согласия потребитель вправе отказаться от их оплаты, а если они оплачены — потребовать возврата уплаченной суммы.

Так, в соответствии со ст. Однако если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то перечисленные выше требования потребителя удовлетворению не подлежат. При обнаружении недостатков оказанной услуги согласно ст. Петров П. К указанному сроку блюда приготовлены не были. В ресторане ему сообщили, что блюда будут готовы к Потребитель письменного согласия на изменение срока не представил, а к В данном случае ни затраты ресторана, ни блюда потребитель оплачивать не обязан.

При этом в соответствии с п. Так, требования об уменьшении цены, о возмещении расходов по устранению недостатков, о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, должны быть удовлетворены в десятидневный срок. Требование о безвозмездном приготовлении другого аналогичного блюда, повторном оказании услуги должно быть выполнено в срок, предусмотренный договором для первоначальной услуги.

Кроме того, если вследствие недостатков был причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, то согласно ст. Размер компенсации морального вреда законодательно не установлен, и в каждом конкретном случае он определяется судом. Обязанность возмещения морального вреда не зависит от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Кроме этого, договором могут быть предусмотрены дополнительные меры ответственности исполнителя за нарушение прав потребителя. Так, например, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях далее — КоАП РФ предусматривает ответственность должностных и юридических лиц:.

Размер штрафа за указанные нарушения в ряде случаев может достигать 20 рублей. За оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, ст.

Однако в любом случае спор до суда лучше не доводить. Если судом будет установлено, что права потребителя действительно нарушены, то у исполнителя могут возникнуть дополнительные неблагоприятные последствия, которых можно избежать, удовлетворив требования потребителя добровольно. Он должен применяться до вступления в силу соответствующего административного регламента.

Издание Подписаться на журнал Авторам Рекламодателям. Правовая основа регулирования отношений в сфере общественного питания Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от Пример 1 Иванов И. Право потребителей на информацию Согласно ст.

Так, потребителю должна быть предоставлена следующая информация: 1. Право потребителей на свободу выбора На основании п.

Закон о защите прав потребителей

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом, в частности, являются Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от Наряду с услугами общественного питания в рассматриваемой сфере широкое распространение имеет изготовление и продажа полуфабрикатов, а также готовых блюд.

Защита прав потребителя

Правовая реформа, которая происходит в Российской Федерации, продолжает осуществляться одновременно с преобразованиями в экономике страны. Само по себе становление российского потребительского рынка происходит в условиях кризисных явлений, негативными последствиями ее предыдущей монополизации, правовым нигилизмом. В этих условиях особенно возрастает роль норм российского законодательства при реализации прав граждан-потребителей - на потребление услуг и выполнение для них определенных работ.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной.

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7.

Теоретические основы защиты прав потребителей. Общие положения о защите прав потребителей. Исторические аспекты защиты прав потребителей.

О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации

Особенности правового регулирования отношений между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров. Основные понятия, используемые в Законе о защите прав потребителей. Примеры нарушения прав потребителей. Права потребителя и ответственность за нарушение прав потребителя, их отражение в законодательстве Российской Федерации. Способы их защиты и основные органы, ответственные за это органы.

Если для замены требуется более семи дней, то потребителю безвозмездно предоставляется в течение трех дней аналогичный товар во временное пользование. Товар должен быть заменен на новый, и гарантийный срок исчисляется заново. Но, если взглянуть в область торговли, то мы видим, что через торговую сеть реализуется огромное количество фальсификационных товаров, которые наносят вред жизни и здоровью граждан, их имуществу.

Защита прав потребителей

Контрольная закупка товаров работ, услуг может быть проведена органом государственного надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры. Контрольная закупка проводится без предварительного уведомления проверяемых юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Контрольная закупка, проводимая по основаниям, предусмотренным частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, проводится по согласованию с органами прокуратуры, за исключением случаев, предусмотренных настоящей статьей. Контрольная закупка продукции, проводимая при осуществлении федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора, и товаров работ, услуг при осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, может быть проведена органом государственного контроля надзора незамедлительно с одновременным извещением органа прокуратуры. В случае выявления нарушений обязательных требований информация о контрольной закупке должна быть предоставлена представителю юридического лица, индивидуального предпринимателя незамедлительно после ее завершения. Должностное лицо органа государственного контроля надзора должно предъявить служебное удостоверение и приказ распоряжение руководителя или заместителя руководителя органа государственного контроля надзора о проведении контрольной закупки. Если нарушения обязательных требований при проведении контрольной закупки не выявлены, проведение внеплановой проверки по тому же основанию не допускается. Информация о контрольной закупке и результатах ее проведения подлежит внесению в единый реестр проверок в соответствии с правилами формирования и ведения единого реестра проверок, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Вы точно человек?

Однако для вашей собственной безопасности вы должны незамедлительно уведомить суд. Аннулирование доверенности вступает в силу только в момент данного уведомления. Адвокат может выполнять процессуальные действия от вашего имени до того момента, пока суд не будет уведомлен об отзыве доверенности. Предоставление доверенности является очень серьезным решением и предполагает значительный риск в случае неправильного выбора защитника ваших интересов, поэтому доверять представление ваших интересов нужно только опытному и высококвалифицированному адвокату.

февраля года № «О защите прав потребителей» (в редакции Контрольная закупка товаров (работ, услуг) может быть.

Защита прав потребителей в общественном питании

Кредит под залог недвижимости. После операции немогу, без реабилитации пойти на роботу.

Защита прав потребителя контрольная работа

Виновник застрахован в РОСГОССТРАХЕ. Может ли потерпевший получить выплаты по ОСАГО в страховой компании потерпевшего.

Воспользовавшись сайтом, физические или юридические лица могут получить бесплатную консультацию и ответы на интересующие вопросы, касающиеся:Онлайн консультация юриста бесплатно без телефона существенно упрощает процесс решения вопросов. Обращение через интернет становится все более актуальным.

В результате гражданин, желающих получить правовую помощь бесплатно и без указания номера телефона, начинает тратить меньше времени и средств.

Дело было непростым, но результат порадовал - в суде меня утвердили в правах. Находились с мужем в процессе развода. Общих детей нет, но была квартира в ипотеке. Мы - крупнейший проект по оказанию юридической помощи населению.

Запись на бесплатную консультацию юриста или адвоката по телефону: 200-36-03. Как получить бесплатную консультацию.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аглая

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. knocexkusti

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - очень занят. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Регина

    Какие нужные слова... супер, блестящая фраза

  4. raiploremes

    Присоединяюсь. Я согласен со всем выше сказанным. Можем пообщаться на эту тему.

  5. dusttecobuzz69

    посмотрю што это и с чем ево едят

  6. Лучезар

    Спасибо, мне очень понравилось.