+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок предъявления претензий потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок предъявления претензий потребителей

Не следует забывать, что законом "О защите прав потребителей" предусмотрен срок для предъявления требований претензий потребителем. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если гарантийный срок установлен договором подряда и составляет, скажем 3 года, то в течение данного срока потребитель вправе предъявить требования исполнителю. Доказывать отсутствие вины в ненадлежащем качестве выполненных работ в данном случае должен будет исполнитель подрядчик. Между тем, если выявлены существенные недостатки выполненных работ, то применению подлежит п.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Все предусмотренные законом требования потребитель вправе предъявлять в течение гарантийного срока, установленного изготовителем или продавцом. Об особенностях установления и исчисления гарантийного срока Вы можете узнать в соответствующем разделе.

Сроки предъявления претензий по сезонным товарам

До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. В ГК не называется срок, в течение которого отправитель или получатель могут обратиться к перевозчику с претензией.

Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора допускается только в случаях, прямо предусмотренных федеральным законом или договором.

По КТМ и КВВТ претензия к перевозчику, вытекающая из договора перевозки груза, может быть предъявлена в течение срока исковой давности. Пунктом 1 комментируемой статьи сохранен обязательный претензионный порядок во взаимоотношениях по перевозке грузов между лицом, обладающим правом заявить иск к перевозчику, и перевозчиком. Определение порядка обращения с претензией к перевозчику ГК отнес к компетенции соответствующих транспортных уставов и кодексов. Отсутствие в комментируемой статье указания на срок предъявления претензии к перевозчику не означает, что они не могут быть предусмотрены в транспортных уставах и кодексах.

Следовательно, железнодорожный и воздушный перевозчики вправе не рассматривать претензию, заявленную по истечении установленного для ее предъявления срока. Арбитражный суд вправе оставить исковое заявление без рассмотрения, если истец не представил документы, подтверждающие соблюдение претензионного порядка урегулирования спора с перевозчиком п.

ГК отнес определение порядка предъявления претензий к их ведению, а срок на их предъявление — неотъемлемая часть порядка. Тем не менее грузоотправитель и грузополучатель вправе обратиться в арбитражный суд с иском.

Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии. Претензии к перевозчику о недостаче, повреждении порче груза, а также о просрочке в его доставке могут быть предъявлены со дня выдачи груза на воздушном транспорте — со дня, следующего за днем выдачи груза ; об утрате груза — по истечении 30 суток на воздушном транспорте — 10 суток со дня окончания срока доставки; претензия об утрате груза, перевозившегося в прямом смешанном сообщении, может быть предъявлена по истечении 4 месяцев со дня приема груза к перевозке.

Порядок предъявления претензий к воздушному перевозчику предусмотрен ст. Все транспортные уставы и кодексы определяют момент, с которого возникает право на обращение с претензией к перевозчику. Согласно КТМ предъявление претензии к перевозчику обязательно только для каботажных внутренних перевозок груза.

В Постановлении говорится, что предъявление грузоотправителем или грузополучателем претензии к предприятию железнодорожного транспорта за пределами срока, предусмотренного ст. В качестве неблагоприятного последствия нарушения претензионного срока Пленум назвал отнесение на истца судебных расходов независимо от исхода дела.

Претензия должна быть заявлена в письменной форме с приложением накладной коносамента. В соответствии с УЖТ право на предъявление претензий, связанных с осуществлением перевозок груза, грузобагажа, предоставляется также страховщику, который выплатил страховое возмещение грузоотправителю отправителю , грузополучателю получателю , в связи с ненадлежащим исполнением перевозчиком обязательств по перевозке.

УЖТ требует предоставления документов, подтверждающих предъявленные заявителем требования ст. ВК лишил коммерческий акт правоустанавливающего значения. Его отсутствие не лишает пассажира, грузоотправителя и грузополучателя права на предъявление претензии п. Однако в случае недостачи, повреждения порчи груза наличие коммерческого акта для предъявления претензии необходимо, если у грузополучателя отсутствует грузовая накладная п. К претензии должен быть приложен также документ, удостоверяющий количество и стоимость отправленного груза.

Это означает, что страховщик, выплативший страховое возмещение страхователю, имеет право обращаться с претензией к перевозчику от своего имени без доверенности. В транспортных уставах и кодексах содержится указание о приложении к претензии также коммерческого акта либо иного установленного уставом или кодексом документа в случае недостачи или повреждения порчи груза. Отсутствие последнего не лишает права на обращение с претензией, но может затруднить принятие перевозчиком решения об удовлетворении претензии.

Доверенности грузоотправителя, грузополучателя на предъявление претензии страховщиком не требуется в силу предоставленного страховщику права непосредственно законом — УЖТ. Перевозчик обязан принять к рассмотрению претензию без коммерческого акта, если был обжалован отказ в его составлении ст. Право на предъявление претензии принадлежит получателю или отправителю при условии представления соответствующего транспортного документа ст.

ВК, УЖТ предоставляют право на предъявление претензии грузополучателю и страховщику при предъявлении соответствующих перевозочных документов, а также документов, подтверждающих факты заключения договора страхования и выплаты страхового возмещения подп. Претензия к перевозчику предъявляется по месту нахождения перевозчика — транспортной организации, перевозившей груз. Согласно ВК претензия предъявляется к перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя.

Пунктом 2 комментируемой статьи установлен дневный срок, в течение которого перевозчик обязан ответить на претензию. Нормы УАТ, устанавливавшие 3-месячный срок для ответа на претензию по перевозкам грузов одним видом транспорта и 6-месячный по перевозкам в прямом смешанном сообщении, утратили силу как не соответствующие ГК. В течение месячного срока перевозчик обязан рассмотреть претензию и либо удовлетворить ее, либо дать мотивированный ответ об отказе в удовлетворении претензии полностью или в части.

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, а также неполучения по окончании месячного срока ответа на претензию грузоотправитель и грузополучатель могут предъявить иск к перевозчику. Ответ перевозчика о признании претензии полностью или в части является основанием для взыскания признанной суммы если перевозчик не перевел ее добровольно в бесспорном порядке на основе исполнительной надписи нотариуса.

Что касается права на обращение в суд, то судебная практика исходит из того, что пропуск срока на предъявление претензии не является основанием к отказу в принятии исковых заявлений.

От Взыскание признанных перевозчиком сумм по исполнительной надписи нотариуса является правом, а не обязанностью заинтересованного лица. Истечение установленного ВК 6-месячного срока дает перевозчику право не принимать от грузоотправителя, грузополучателя и пассажира заявление о нарушении договора воздушной перевозки.

Так, Пленум ВС РФ в Постановлении N 7 указал, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя — добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право.

Арбитражные суды не должны отказывать в принятии исковых заявлений от грузополучателей, грузоотправителей, других управомоченных лиц, не воспользовавшихся своим правом на бесспорное взыскание признанных перевозчиком сумм.

Но перевозчик вправе принять претензию, если признает уважительной причину пропуска срока на предъявление претензии п. Исковая давность по требованиям, вытекающим из перевозки груза, установлена в 1 год.

Статья 11 Гражданского кодекса РФ закрепляет такую форму защиты нарушенных прав потребителя как обращение в суд с соответствующим иском. Определение момента, с которого должно начаться течение исковой давности, ГК отнес к ведению транспортных уставов и кодексов.

В комментируемой статье не сказано о претензиях пассажиров об утрате, повреждении порче багажа. Отдельно стоит отметить, что в соответствии с частью 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

По спорам, связанным с защитой прав потребителей, в суд, кроме самого потребителя могут обращаться: — Роспотребнадзор и его территориальные органы; — иные органы в случаях, установленных законом например, прокуратура ; — органы местного самоуправления; — общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Вместе с тем, в определенных случаях потребителю, прежде чем обратится с соответствующим исковым заявлением в суд, необходимо пройти стадию досудебного претензионного разрешения спора с исполнителем.

В претензии излагается суть предъявляемых требований, указывается факт отказа удовлетворения устных требований. В претензии должно содержаться требование добровольного удовлетворения прав потребителя. В противном случае потребитель оставляет за собой право обратиться в суд и требовать кроме защиты его права возмещения материального и морального вреда. Претензия, подписанная заявителем с указанием его домашнего адреса, с приложением документов по существу претензии передается адресату.

На втором экземпляре необходимо сделать отметку о получении оригинала должностным лицом. Письмо также может быть отправлено по почте заказным письмом с уведомлением о вручении адресату. Таким образом, предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей необязательно, но рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства и документально зафиксировать момент, начала отсчета срока удовлетворения требований потребителя.

В соответствии со статьёй 22 закона РФ от N "О защите прав потребителей" срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Претензия — официальный документ, который может быть предъявлен в связи с неисполнением определенных особенностей ранее подписанного договора. Профессиональный подход, приемлемые цены и высокое качество обслуживания — всё это ждёт Вас на предложенном сайте. В суд поступает много жалоб на отказ по вступлению в СРО, чтобы этого не происходило — пользуйтесь помощью специалистов сайта Претензия, как правило, формируется в том случае, если нарушаются условия договора купли-продажи или же в том случае, если были нарушены условия договора на предоставление услуг.

В данном документе указано, что срок рассмотрения претензии основывается на данных, указанных в самом договоре. В тоже время, законодательство определяет, что в некоторых случаях, претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней. Если вы обнаружили, скажем, дефект товара, и собираетесь получить назад свои средства, за такое некачественное приобретение, вам нужно обратиться к продавцу.

Если же все ваши требования остались без внимания, и вас просто отправляют из магазина, действовать нужно посредством судебного разбирательства.

В данном случае, обязательно нужно составить претензию, чтобы иметь перед судом официальные доказательства того, что на ваши просьбы никто не реагирует. В интернете, вы без особых сложностей, сможете найти примеры оформления претензий. После чего, сможете самостоятельно оформить данный документ. Вполне очевидно, что закон предусматривает аспект защиты прав потребителя, но и продавцов он также в определенной степени защищает. Претензию нужно подать лично и получить на ней подпись продавца о принятии, или же отправить посредством почты, письмом с описанием вложения и извещением.

Не факт, что сам покупатель обращался к продавцу, чтобы получить определенную компенсацию или же возврат денежных средств. А вот через суд, можно потребовать не только возвращение денежных средств, но еще и моральную компенсацию, а также оплату неустойки. Чтобы защитить интересы продавца и существует такая процедура, как подача претензии.

Сама по себе претензия представляет документ, в котором весьма детально описываются все дефекты, которые были обнаружены в процессе работы товара, также в ней могут быть описаны нарушения условий договора и пр. Очень важен тот факт, что продавец имел точные данные по поводу обращения покупателя.

Только в том случае, если на вашу претензию не отреагировали в течение 30 дней, вы можете смело подавать в суд. В принципе, мы рекомендуем вам обратиться к юристу, который расскажет вам все особенности ваших действий и направит вас на правильный путь к достижению поставленных целей.

Похожие статьи Проезд в общественном транспорте детей инвалидов Декларация по налогу на прибыль россия Приговор по ук рф Узнать по номеру полиса осаго страховую компанию Закон регистрация по месту пребывания для граждан рф Ст ук рф вид диспозиции Аренда помещений в нежилом здании.

Теги: срок, предъявления, претензии, по, закону, о, защите, прав, потребителей.

Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей?

В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Установить в Пермской области с учетом местных климатических условий момент наступления соответствующего сезона, с которого исчисляются сроки предъявления потребителями претензий по сезонным товарам при обнаружении недостатков в процессе их эксплуатации: для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 31 марта; для товаров весеннего ассортимента - с 1 апреля по 15 мая; для товаров летнего ассортимента - с 16 мая по 15 сентября; для товаров осеннего ассортимента - с 16 сентября по 31 октября. Признать утратившими силу постановления губернатора области от 5 декабря г. Горячая линия для потребителей:. Настоящий указ вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.

Срок предъявления претензии по договору

Одним из основных направлений работы Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю является работа по разъяснению гражданам их прав при приобретении товаров работ, услуг , в которых обнаружены какие либо недостатки. Самым распространенным вопросом, с которым потребители обращаются в Общественную приемную, является вопрос о правильности составления претензии, порядку и сроках ее предъявления к продавцу. Существенное значение в отношениях потребителя и изготовителя продавца приобретает решение вопросов о гарантийных сроках или сроках годности, поскольку в пределах указанных сроков потребитель вправе предъявлять требования относительно недостатков товара. Предусмотренные действующим законодательством требования, которые может предъявить потребитель продавцу, можно разделить на две группы.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября года. Авторы: Аншаков М. Издательство: "ГроссМедиа" г. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу.

На продавца изготовителя, исполнителя возложены определенные обязанности — предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о себе, о реализуемых товарах работах, услугах , передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу надлежащего качества, безопасный для окружающей среды, жизни и здоровья потребителя, не причиняющий вреда его имуществу, и др.

До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом. В ГК не называется срок, в течение которого отправитель или получатель могут обратиться к перевозчику с претензией. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Каковы сроки предъявления претензии

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Купить систему Заказать демоверсию. Статья

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу.

Срок предъявления претензии по закону о защите прав потребителей

Электронная библиотека потребителя Судебная защита прав потребителей Исковая давность по делам в защиту прав потребителей. При обращении в суд потребители должны помнить, что их права могут быть защищены только в течение определенного срока, который носит название срок исковой давности. Срок исковой давности обычно составляет три года. В отдельных случаях срок исковой давности может быть сокращен.

Оказать правовую помощь могут работники различных юридических фирм, но препятствием может стать высокая стоимость их услуг, а также нехватка времени у клиента. Поэтому самым удобным способом решения проблем является консультация юриста онлайн, благодаря которой любой желающий может задать интересующий его вопрос онлайн совершенно бесплатно. Задать вопрос на сайте можно также в ознакомительных целях: чтобы узнать нормативную законодательную базу в интересующей области права и быть подкованным с правовой точки зрения.

Помощь юриста на сайте онлайн не ограничивается лишь консультациями: в необходимых случаях он поможет составить требуемый документ (договор, соглашение, доверенность, заявление), провести переговоры с противоположной стороной, организовать выезд к нотариусу, представлять интересы клиента в суде и т.

Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков N (ред. от ) "О защите прав потребителей"​.

Перечислим основные: обжалование незаконного решения военкомата для призывников; возмещение вреда здоровью при получении ранения; помощь пострадавшим от неуставных отношений; предоставление отсрочки от призыва; увольнение из ВС; получение жилья, в том числе служебного; приватизация жилья; помощь при получении льгот, социальных гарантий; подтверждение статуса участника Великой Отечественной войны; получение военного билета; семейные споры, в том числе раздел наследства и др.

Адвокат по военным делам в СПб на защите прав военнослужащих Трудность в том, что найти правду в такой закрытой среде, как армия, бывает очень сложно. Одни из самых распространённых нарушений прав военного связаны со следующими темами: Выплата страховых сумм при получении увечий, инвалидности; Оказание медицинской помощи после получения военной травмы; Предоставлением мер социальной поддержки для воинов, к примеру, санаторно-курортного лечения; Предоставлением мер соцподдержки членам семьи военного, погибшего при выполнении воинского долга, умершего после ранения или гражданина, погибшего, пострадавшего на военных сборах.

Сегодня вкратце объясню чем отличаются основания увольнения с военной службы.

Виновник ДТП зачастую нуждается в поддержке квалифицированного юриста. Особенно в том случае, если совершил аварию в состоянии алкогольного опьянения. Подобное правонарушение предусматривает административный штраф и даже уголовную ответственность, если в аварии пострадали люди или водителя ранее наказывали за управление ТС в нетрезвом виде.

Не является исключением и юриспруденция, с которой сталкиваются в повседневной деятельности многие люди, среди которых и те, с кем случилась неприятность, и те, кто намерен отстаивать свои ущемленные права и законные интересы, в том числе и в судебном порядке.

И тех, и других объединяет одно - они нуждаются в юридической помощи, но ничего в этом не понимают. Екатеринбург б-р Культуры, д.

Здравствуйте, хотим с мужем приобрести дом. Но дело в том что дом был зарегистрирован на женщину но она умерла, и оставила завещание на сына, но он в наследство не вступил, в то время. А сейчас уже прошло больше десяти лет.

Сайт располагает уникальным набором средств общения, поиска, анализа юридической информации, решения вопросов. Регистрация клиентов проводится бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lichgaugeg

    Какая нужная фраза... супер, великолепная идея

  2. Вадим

    Извините за то, что вмешиваюсь… У меня похожая ситуация. Давайте обсудим. Пишите здесь или в PM.

  3. Святослав

    Шикарно, где взять можно?

  4. Клеопатра

    Чёрт возьми! Круто!Вы Сами ответили.Беру в цитник! Смысл жизни и всё остальное. Решено.Без шуток.