+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Срок исполнения требований в претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок исполнения требований в претензии

Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору. Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу. От кого направляется претензия - Ф.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг Закон Российской Федерации от

Образцы претензий и исковых заявлений

Образцы претензий. Образец искового заявления в суд. Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам и учитывать определенные нюансы. Кому направляется претензия - наименование продавца исполнителя , адрес его места нахождения. Реквизиты продавца исполнителя обязательно должны быть указаны в чеке или квитанции за товар работу, услугу.

От кого направляется претензия - Ф. Когда, где и за сколько приобретен товар оформлен заказ на работу, услугу. Указывается документ, подтверждающий приобретение товара оформление заказа на работу, услугу. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Когда и какой недостаток товара работы, услуги был обнаружен, как он проявляется либо какие обнаружены иные нарушения продавцом исполнителем своих обязательств по договору например, нарушение сроков передачи товара или исполнения.

Нормы закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей. Требования: например, возврат денежных средств, безвозмездное устранение недостатков и т. Общий срок исполнения требований потребителя - 10 дней п.

Личное вручение. Претензию готовят в двух экземплярах, отвозят продавцу и вручают либо руководителю, либо сотруднику, который фиксирует входящую корреспонденцию.

На экземпляре претензии, остающемся у вас, проставляют дату приема, Ф. Почтовое отправление. Претензию направляют по адресу места нахождения продавца исполнителя заказным письмом с уведомлением о вручении. Копию претензии с отметкой о приемке или корешок почтового уведомления о вручении сохраняют как доказательство вручения претензии.

Эти доказательства потребуются вам, если спор будет разрешаться в судебном порядке. Действующее законодательство возлагает обязанность письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки только на государственные органы и органы местного самоуправления.

В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей таких норм нет. Формально продавец не обязан давать мотивированный ответ на претензию. Однако это не означает, что отказ продавца отвечать на претензию станет препятствием для восстановления ваших прав. Законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязанность исполнения продавцом законных требований потребителя в строго определенные сроки с даты предъявления таких требований. Например, возврат денежных средств - в течение 10 дней, обмен товара - до одного месяца и т.

Поэтому важно доказательство даты вручения требований потребителя продавцу в виде претензии. Именно с этой даты будут отсчитываться сроки исполнения ваших требований и штрафные санкции для продавца. Вход на сайт. Официальный сайт администрации города Ноябрьска Город О городе История города Устав Медиа-материалы Городское хозяйство Трансляция с камер видео-наблюдения Градостроительная деятельность Жилищно-коммунальное хозяйство Комфортная городская среда Транспорт Экология Муниципальное имущество Муниципальный контроль Реестр платных услуг муниципальных учреждений Открытые данные Сведения, подлежащие представлению с использованием координат Тематические карты и проекты.

Администрация города Структура Глава города Заместители Главы Координационные и консультационные органы Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Антинаркотическая комиссия Административная комиссия Комиссия по обеспечению безопасности дорожного движения Комиссия по противодействию незаконного оборота промышленной продукции Межведомственная комиссия по обследованию мест массового пребывания людей Межведомственная комиссия по профилактике правонарушений Антитеррористическая комиссия Межведомственная комиссия по мобилизации доходов Национальные проекты Здравоохранение Образование Демография Культура Безопасные и качественные автомобильные дороги Жилье и городская среда Экология Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы Производительность труда и поддержка занятости.

Муниципальная служба Вакансии Порядок и условия Документы Территориальная избирательная комиссия Противодействие коррупции Антикоррупционная экспертиза Методические материалы Формы документов, связанных с противодействием коррупции, для заполнения Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов Обратная связь для сообщений о фактах коррупции Межведомственный совет при Главе города Ноябрьска по противодействию коррупции Информация о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей, главных бухгалтеров муниципальных учреждений Вместе против коррупции!

Нормативные правовые и иные акты в сфере противодействия коррупции. Информация для населения Центр занятости Прокуратура города Транспортная прокуратура Природоохранная прокуратура Национальная политика СМИ Информация для налогоплательщиков Защита прав потребителей Повышение финансовой грамотности Обманутые дольщики Общественная палата Объединения граждан.

Поддержка Инвестиции Онлайн-заявка Инвестиционные проекты Инвестиционные площадки Документы Муниципально - частное партнерство Концессионные соглашения Одно окно Розничные рынки Малому и среднему бизнесу Финансовая поддержка Имущественная поддержка Информационно-консультационная поддержка Бизнес - инкубатор Реестр субъектов малого и среднего предпринимательства - получателей поддержки Развитие СХК Инновации Развитие конкуренции Оценка регулирующего воздействия ОРВ Совет по развитию малого и среднего предпринимательства Новости.

Экономика Экономическое развитие Муниципальные закупки Потребительский рынок Трудовые отношения. Финансы Департамент финансов Администрации города Ноябрьска Участники бюджетного процесса Финансовый менеджмент Внутренний муниципальный финансовый контроль Реестр расходных обязательств Бюджетная комиссия Отчетность Информация Утвержденные муниципальные правовые акты Повышение финансовой грамотности населения. Новости События Объявления. Официальный сайт Администрации города Ноябрьска. Главная Общество Информация для населения Защита прав потребителей Образцы претензий и исковых заявлений.

Получатель и отправитель претензии В "шапке" претензии необходимо указать следующее. Содержание претензии В тексте претензии последовательно отражается следующее.

Обратите внимание! Дата и личная подпись потребителя. Направление претензии Направить претензию продавцу можно несколькими способами. Каковы сроки предъявления претензии и подачи иска для защиты прав потребителей?

В зависимости от требований и оснований этих требований сроки предъявления претензий и подачи исков для защиты прав потребителей различны. Сроки предъявления требований о возмещении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара работы, услуги , возмещается в полном объеме п. Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, заключал он договор с продавцом исполнителем или нет.

Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара результата работы п. Аналогично в таком случае определяется дата начала срока службы и срока годности товара результата работы абз. Потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара к продавцу изготовителю , если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности п.

Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в товаре, если гарантийный срок не установлен. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, требования предъявляются, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором абз.

Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в товаре, если гарантийный срок составляет менее двух лет. Когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он вправе предъявить продавцу изготовителю претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара п.

Сроки предъявления требований при обнаружении существенных недостатков в товаре. Выявив существенные недостатки товара, потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование их устранить, если докажет, что они возникли до передачи ему товара.

Это требование можно предъявить, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю, если срок службы не установлен п. Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в технически сложном товаре. Обнаружив недостатки в технически сложном товаре, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо его замены на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю товара.

По истечении этого срока требования удовлетворяют:. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Сроки предъявления требований при обнаружении недостатков в комплектующих изделиях и составных частях товара. Иные гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Эти сроки исчисляются так же, как и гарантийный срок на основной товар. Они считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

Если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар п. Гарантийный срок, а также срок службы исчисляются со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара п.

Для сезонных товаров обуви, одежды и пр. Срок наступления сезона определяют субъекты РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей абз. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

Если потребитель не может использовать товар из-за обстоятельств, зависящих от продавца, например товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки, то гарантийный срок не начинает течь, пока продавец не устранит такие обстоятельства абз. Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию абз.

Сроки предъявления требований в отношении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Претензии, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , можно предъявить исполнителю при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги.

Если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услуги , претензию предъявляют в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков недвижимого имущества п. Если гарантийный срок договором не установлен или составляет менее двух лет пяти лет на недвижимое имущество и недостатки работы услуги потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет пяти лет на недвижимое имущество , он вправе предъявить претензию, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы услуги п.

Выявив существенные недостатки работы услуги , потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги. Это требование можно предъявить, если такие недостатки обнаружены и по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги , но в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен п.

Требования в отношении недостатков товара или выполненной работы оказанной услуги могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, если продавец или исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требования или проигнорирует их п.

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст. В какой суд обращаться за защитой прав потребителей? Права потребителей защищает суд. Необходимо учитывать, что потребитель - это гражданин, который заказывает, приобретает, использует товары работы, услуги или намеревается это сделать исключительно для личных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Обращение в суд и рассмотрение дела по защите прав потребителей осуществляются в порядке искового судопроизводства. Исковое заявление - это изложенные письменно требования истца к ответчику, то есть потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги.

По выбору потребителя иск может быть предъявлен ст. При цене иска до 50 тыс. Истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 руб. Если цена иска превышает 1 руб. Обязательное досудебное предъявление претензии продавцу исполнителю не предусмотрено.

Однако, как показывает практика, направление претензии до подачи иска позволяет разрешить спор быстрее без длительной судебной процедуры или облегчить в дальнейшем процесс доказывания по исковым требованиям.

Правила составления претензии

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию. Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения.

Образец претензия без договора

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ "О защите прав потребителей" и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать. Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа — продавец обещает выполнить ваши требования и ничего не предпринимает для этого. Таким образом, вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной просьбе, по телефону или электронной почте. Есть и другие способы воздействия на продавца.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др.

Для кого эта статья: для сельхозпредприятия, права или законные интересы которого нарушил контрагент.

Каким образом предъявляются претензии на плохо организованную поездку? Например, отель не соответствует заявленной категории, или вообще заменен, нет обещанного балкона и т. В Законе РФ "О защите прав потребителей" и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" прямо предусмотрен порядок защиты прав потребителей в случае оказания им услуг ненадлежащего качества. Согласно требованиям данной статьи претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и или иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Защита прав потребителей

При возникновении спора по договору поставки необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования разногласий. Бывают ситуации , когда договор поставки не подписывался , а денежные средства за товар уже перечислены на основании выставленного счета. Что делать? Теперь Вам в помощь , пример претензии для данного случая. Хочу отметить , что данный пример претензии разрабатывался под конкретную ситуацию.

Образцы претензий. Образец искового заявления в суд. Претензия - это письменное изложение требований потребителя к продавцу изготовителю, исполнителю в связи с обнаружением недостатков в товаре работе, услуге или ненадлежащим исполнением продавцом своих обязательств по договору.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Статья Федерального закона от Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Открыть полный текст документа.

Предъявляем претензию контрагенту

В чем преимущество получения юридической консультации у. Консультация юриста в Курске 8(4712)746-806Консультация юриста по телефону 8-800-201-16-39Автоюрист. Помощь при ДТП - независимая оценка, экспертиза. Практически любой автомобилист попадал в ДТП, будем надеятся за тех кто еще в него не попадал, но если все-таки с вами это случилось и не стоит удивляться, что страховая компания отказывает вам в выплате и занижает ее, в такой ситуации юридическая компания Никитин и партнеры поможет вам взыскать ваши законные денежные средства:-Консультирование,-Представительство клиента в органах ГИБДД, на разборе ДТП,-Споры с ГИБДД, обжалование действий инспектора.

Какой срок рассмотрения претензии и ответа на претензию Отказ от рассмотрения претензии или исполнения требований.

О предъявлении претензий в сфере оказания туристских услуг

В-третьих, если вам потребуется помощь в предпринятии конкретных действий вы можете обратиться к автоюристу при личной встрече. Причём именно к консультировавшему. Если вы попали в трудную ситуацию на дороге, требующую юридических знаний, вам нужно точно знать, как правильно поступать, чтобы не допустить ошибок, или хотите разобраться в юридических тонкостях по автотеме, то смело обращайтесь к автоюристам по указанным телефонам.

Вы получите грамотную поддержку быстро и бесплатно.

Задачей адвоката может стать консультация по семейным вопросам, жилищным спорам, административным и уголовным делам и так далее.

Совместно с семейным юристом вы и ваши близкие можете превратить проблему в выгодную для вас ситуацию и добиться защиты собственных прав с наименьшими издержками.

Защитником рядового выступил адвокат нашей компании З. В ходе исследования материалов дела он обратил внимание, что ни в одном процессуальном документе нет достоверного указания на время оставления дисциплинарной части.

Приемные дни в 2011 году: 27 октября, 10 и 24 ноября, 8 и 22 декабря. Телефон для справок: (495) 912-34-10; (905) 535-80-11. В рамках проекта Федерального закона "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации" коллегия адвокатов "Комаев и партнеры" и "1-я Столичная Правовая Компания" оказывают бесплатные консультационные юридические услуги гражданам следующей категории: 1) граждане, среднедушевой доход семей которых ниже величины прожиточного минимума, установленного в субъекте Российской Федерации в соответствии с федеральным законодательством, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума - малоимущие граждане; 2) инвалиды I и II группы; 3) ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда; 4) дети-инвалиды, дети, оставшиеся без попечения родителей, а также их представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей; 5) граждане, имеющие право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Федеральным законом от 2 августа 1995 г.

Решение от 30 сентября 2019 N 87) вчераО внесении изменений в приложение к постановлению Правительства Российской Федерации от 7 августа 2014 г. N 778 (Постановление от 07 октября 2019 N 1293) 09. РФ" или Евразийским банком развития, для принятия указанных гарантий таможенными органами (Порядок от 30 июля 2019 N 987) 25.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Наталия

    ДА, вариант хороший

  2. Давид

    Вы оказались правы. Благодарю за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  3. desupamprou

    Буду надеятся что втарая часть будет не хуже первой

  4. Гордей

    Ваше мнение пригодится