+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Образец претензии на золотые изделия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Образец претензии на золотые изделия

По общему правилу, изделия из драгоценных металлов покупатели не имеют права вернуть, если им перестала нравиться вещь, не подходит по стилю или размеру. Однако не все так однозначно, законодательством также предусмотрены варианты при продаже браковынных изделий и не соответствующих качеству. Именно в этих двух нормативных актах освещены все аспекты по сделкам с ювелирными изделиями. В вышеуказанном Постановлении установлен список товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон РФ от

Претензия по возврату ювелирного изделия образец

Добрый день уважаемые юристы! Вопрос такой как мне быть в следующей ситуации Мне к 8марта мой 20 летний сын подарил золотой браслет и по неопытности не сохранил чек. Через 2 недели у данного браслета выявился брак в одном месте расцепилось плетение Я аккуратно сняла браслет с руки и понесла в ювелирный магазин с коробочкой биркой заведующая магазина осмотрела изделие и сказала да вашей вины здесь нет зто машина плохо заплела и отправила на завод Через 40 дней мой браслет вернулся без ремонта с заключением что я будто порвала его Меня пригласили в магазин заведующая сказала что она не будет спорить с заводом и предложила выбрать другой браслет но с условием что я принесу ей чек А сын говорит что подарки дарятся без чека и как мне доказать что я не виновата.

Добрый день. В Вашем случае закон говорит о том, что отсутствие чека не является основанием к отклонению требований потребителя. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Но тут проблема в том, что экспертиза установила что в поломке Ваша вина. Поэтому продавец ссылаясь на ее результат может вообще Вам отказать в замене.

И придется тогда Вам проводить экспертизу за свой счет и доказывать обратное. Для начала предъявите продавцу письменную претензию со сроком возврата стоимости браслета либо о его замене. В случае отказа или умолчания на претензию, обратитесь в суд. В иске необходимо привести свидетелей, могущих подтвердить покупку браслета именно у данного продавца, поскольку чек магазина у Вас отсутствует. В общем право у Вас такое есть, независимо от наличия чека. Поэтому сейчас Вам желательно это четко донести до продавца.

Если после этого продавец откажется что то предпринимать, то тогда Вас прямая дорога в суд. Таким образом Вам необходимо будет действовать в общем порядке: написать претензию, сдать ее с соответствующей отметкой в магазин и ждать 10 дней. Поэтому данные слова даже не употребляйте. Но, сразу готовтесь, необходимо будет самостоятельно делать экспертизу. В качестве доказательств, что данный браслет куплен именно в этом магазине можно использовать показания свидетелей.

В случае если вам отказывают только на основании отсутствия чека, вам нужно зафиксировать данные обстоятельства, например записать разговор с представителем магазина.

В этом случае вам будет прошу в дальнейшем восстановить ваши права. Если в добровольном порядке магазин откажется исполнять ваши требования, пишите претензию и вручайте ее под роспись в магазине, либо высылайте заказным письмом на адрес продавца, и обращайтесь в Роспотребнадзор, либо суд. Уважаемая Валентина, коллега Белоус совершенно прав. Вместе с этим, хочу добавить, что если продавец отказывается выполнить Ваши условия из-за отсутствие чека, Вы можете на основании названной Коллегой Белоус нормы ст.

Одновременно Вы можете потребовать возместить все понесенные Вами расходы в связи с обращением в суд, а также компенсации морального вреда ст.

Валентина, действительно, в данной ситуации Вашему сыну придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Но до этого рекомендую подать письменную претензию продавцу с указанием его требования. Это позволит ему взыскать в судебном порядке не только оплаченную за товар сумму, но и неустойку со штрафом за неисполнение в добровольном порядке его требования.

Кроме того, за сыном остаётся право взыскать с продавца денежную компенсацию морального вреда. При отсутствии кассового чека ответ продавца может явиться доказательством факта покупки у него товара.

В соответствие со ст. В данном случае, Вы предъявили требования к продавцу. Ссылки продавца на мнение изготовителя не учитываются судом, если требование было обращено к нему. В соответствие с п. И проверка, и экспертиза проводятся в сроки для удовлетворения требований. Ваше требование об устранении недостатков проводится в сроки, установленные ст. Учитывая, что обязанность по устранению недостатков на продавце, а не на изготовителе, он обязан был проводить и проверку, и экспертизу.

В то же время, продавец принял товар в ремонт без спора о причинах недостатков, если он принял Ваше заявление без каких-либо замечаний к нему. По факту принятия заявления у него возникла обязанность осуществить ремонт. Возврат Вам браслета без ремонта — нарушение установленной законом обязанности по ремонту. Поэтому можно обращаться в суд с иском с новыми требованиями п.

Отсутствие чека, само по себе, влияет только на факт доказывания того, что товар был приобретен о конкретного продавца, а более ни на что п. Вам он уже не понадобится, потому как продавец уже принимал Ваше заявление, что доказывает приобретение у него товара.

Если уж экспертиза проводится в сроки установленные для удовлетворения отдельных требований, то проверка качества и подавно, потому как проверка качества не может следовать за экспертизой. Экспертиза товара не проводилась, проводилась только проверка качества товара, поэтому важны сроки проверки качества товара, а не экспертизы.

Проверка качества осуществляется до экспертизы. Экспертиза проводится в сроки удовлетворения требований. Поэтому проверка, соответственно, так же.

Даже если экспертиза не проводилась, а проводится она в случае спора о причинах недостатков, а если нет спора — не проводится, продавец должен уложиться с проверкой в срок удовлетворения требования. Срок проверки не важен. Поэтому и говорить о нем нет смысла. Здравствуйте, в законе о ЗПП четко сказано: продавец не может отказаться принять у покупателя некачественный товар и вернуть ему деньги из-за того, что он не представил кассовый чек п.

На помощь придут все те же свидетельские показания. Для возврата товара ненадлежащего качества без чека составьте претензию. По желанию можете указать паспортные данные. Если у вас есть какой-либо документ, которым можно подтвердить факт и условия покупки, сошлитесь на него. В противном случае укажите, что чек утрачен и назовите свидетеля, который присутствовал при покупке товара и готов подтвердить ваши слова. Для понимания ситуации хотелось бы уточнить, Ваши обращения к продавцу, факт принятия товара, результаты проверки качества, Ваши последующие замечания и т.

Какие именно требования предъявлялись продавцу в отношении браслета? В соответствии с требованиями п. При этом, общий срок проверки качества товара Законом не установлен.

В соответствии с п. На основании ст. Статьей 22 Закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, в частности, требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещении убытков.

Данные требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае и проверка качества товара должна быть проведена продавцом в пределах 10 дней. Соответственно, вне зависимости от того какие именно требования предъявлялись Вами при возврате браслета продавцу, сроки проведения проверки качества товара продавцом нарушены и Вы вправе требовать уплаты неустойки и возмещения убытков.

Кроме того, в соответствии с требованиями п. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Важно отметить, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы также вправе самостоятельно провести экспертизу товара на предмет установления причин возникновения недостатков товара и предъявить ее продавцу вместе с требованием о возмещении расходов на проведение экспертизы либо обратиться сразу в суд.

Согласен с коллегами, рекомендующими начать с направления продавцу письменной претензии с указанием конкретных требований, зачастую достаточно и этого. Логично, только при чем тут это? Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Гражданское право Возврат в магазин некачественного ювелирного изделия Добрый день уважаемые юристы!

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Феофанов Олег. Если все таки продавец не согласится на такой обмен без чека, то придется обращаться в суд. Проблема в том, что придется за свой счет проводить экспертизу. Если Вы к этому готовы и уверены, что экспертиза будет в Вашу пользу, то надо действовать решительно. Попов Вадим. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5.

Если необходимо будет составить какие либо документы обращайтесь Aectann Вашему сыну Самостоятельно автор вопроса также может обратиться. Красников Владимир. Добрый день! Общаться в чате. Чаплыгин Алексей. Мурашко Владимир. Березуцкий Владимир. Фролов Андрей. Шафранова Снежана.

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин в течение 14 дней?

Приобретение ювелирных изделий достаточно ответственный момент в жизни каждого. К такому событию принято относиться со всей ответственностью. Как и при покупке любых других товаров покупатель рискует столкнуться с обманом, низким качеством и лишиться своих денег. Что делать в таком случае? Можно ли сдать товар обратно? На эти и другие вопросы найдутся ответы в представленной статье. Торговые отношения между покупателем и продавцом контролируются Законом о защите прав потребителей.

Как вернуть ювелирное изделие в магазин

Некачественный товар можно сдать обратно, потребовав при этом обмена изделия или возврата его стоимости. Допускается отказ и без объяснения причин. А существуют ли какие-то особенности возврата ювелирной продукции? В РФ сроки гарантии на ювелирные украшения могут быть разные.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выбрать ювелирные украшения в магазине

Приобретение ювелирных изделий — это не только приятное событие, но и достаточно ответственное мероприятие. Ведь всем известно, как дорого стоят украшения из драгоценных металлов и камней. Но как быть, если в таком долгожданном подарке обнаружился, пусть даже незначительный, но изъян — к примеру слабая застежка либо плохо закрепленный камень? Что уж говорить о таком серьезном браке, как трещина в металле или порванное звено цепочки.

Добрый день уважаемые юристы! Вопрос такой как мне быть в следующей ситуации Мне к 8марта мой 20 летний сын подарил золотой браслет и по неопытности не сохранил чек.

Покупатели ювелирных изделий зачастую привыкли видеть в местах их продажи таблички, напоминающие о невозможности возврата подобных покупок. В действительности такое утверждение не совсем справедливо и при определенных условиях их можно обменять либо вернуть деньги за покупку. Согласно российскому законодательству, а именно ст. Таким образом, если ювелирное изделие не устроило покупателя по каким-либо параметрам или не понравилось, продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Согласно данному постановлению п. В то время как я приобрела в вашем магазине ювелирное украшение ненадлежащего качества. На основании п.

Приветствую Вас! Согласно закону "О защите прав потребителей " у Вас полное право на обмен на аналогичичный товар ст.

Обмен и возврат некачественных ювелирных изделий

А также, серьги из золота с драгоценными камнями - Е -3, стоимостью рублей, что подтверждается товарным чеком от Согласно ст. Однако, приобретенное мною колье не соответствует вышеприведенным положениям закона. Примерив колье и походив с ним в течении 3-х минут дома, я обнаружила, что драгоценные камни, украшающие колье, перевернулись лицевой стороной к одежде. Я поправляла их несколько раз, но результат был один и тот же - камни не держались на лицевой стороне, а переворачивались тыльной стороной то есть их просто не было видно, когда я надевала колье и начинала двигаться.

Претензия по качеству ювелирного изделия

Военный суд уполномочен решать следующие вопросы:Любой жилищный вопрос требует знания законов и правомерных действий. Нормативы по данному вопросу указаны в ст. Это дает право рассчитывать на большую площадь жилого помещения.

Образец претензии на возврат ювелирного изделия можно направить лично Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен.

Необходимо понимать, что существуют различные формы и способы оказания юридических консультаций. Совершенные высококлассные специалисты имеют весьма высокую практическую нагрузку и не всегда могут лично присутствовать на деловых встречах, или лично выслушивать доверителя часами и давать им устно юридические советы.

Как правило, хорошие адвокаты и юристы в перерывах между судебными процессами и представления интересов подготавливают огромное количество юридической документации, которая необходима в современном деловом обороте. К такому виду документации можно отнести судебные иски, частные жалобы, ходатайства, заявления, письменные консультации и деловую переписку.

Как подать на алименты на ребенка Если недобросовестный супруг не участвует в материальном обе. Зачастую консультирование проходит в онлайн режиме, либо клиент может позвонить по специальному телефону, попав на горячую линию.

Озвучу вопрос за свою родственницу, которая проживает в Гродно. Будучи в интересном положении, она столкнулась с рядом трудностей по линии здравоохранения: общие очереди в поликлинике, чего в Минске уже давно нет, и невозможность раздобыть талон на ряд определенных обследований, которые не терпят отлагательств при беременности.

К слову, даже в платных медцентрах.

Для размещения вопроса на бесплатную юридическую консультацию авторизуйтесь, или воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Заданный Вами вопрос должен пройти модерацию, после чего, он будет доступен для ответа любому из юристов портала на странице первичной бесплатной консультации.

Многие юридические конторы заламывают цены на юридические консультации, кто-то обманом через бесплатные юридические консультации пытаются навязать дополнительные услуги. Здесь все просто - задали вопрос - получили ответ. Друзья, данный пост создавался не с целью рекламы, повторяю еще. Я знаю, что на Пикабу сидят много юристов, с хорошим опытом и знаниями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урок по предметной съемке (ювелирные изделия) с насадками Profoto Spot Small; Profoto Fresnel Small
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. granevisce

    Очень ценная информация

  2. Дарья

    как мило.))