+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Банк отвечает за действия коллекторов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Навигация по разделу: Консультации экспертов по общению с коллекторами Новости коллекторской деятельности. Как нужно реагировать, если с вами связался сотрудник коллекторского агентства и потребовал погасить долг по взятому кредиту? Алена Святышева, руководитель комитета по законотворчеству НАПКА Самое главное — не нужно избегать контактов с коллекторским агентством. Попытка уйти от ответственности по взятым на себя ранее кредитным обязательствам влечет за собой негативные последствия: испорченную кредитную историю, значительный рост суммы долга и дополнительные штрафные санкции. При взаимодействии с сотрудником агентства необходимо сообщить ему причины просрочки исполнения обязательств, а также вместе с ним прийти к соглашению о дальнейшем порядке погашения задолженности. Данная информация передается кредитору банку.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Коллекторский рынок в России появился в начале х годов вместе с развитием в нашей стране системы розничного кредитования.

Имеют ли право коллекторы звонить, приезжать домой или на работу, описывать имущество?

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Правительство предложило Государственной Думе как можно скорее разобраться с коллекторами. Так называются частные предприниматели и организации, которые за вознаграждение берутся вернуть чужие долги или покупают их, а уж потом разбираются с должниками самостоятельно. В настоящее время в Думе находится сразу несколько законопроектов, касающихся деятельности по взысканию просроченной задолженности, от радикальных, требующих запретить коллекторов, до компромиссных, предлагающих сохранить рынок коллекторских услуг, обложив его различными ограничениями.

Что делать с коллекторами? Отдавать на откуп частникам взыскание долгов или усиливать службу судебных приставов?

Как спастись от коллекторов-вышибал? Можно ли рассчитывать на защиту со стороны государства? Последние пять лет потребители в России занимали часто и много, банки выдавали кредиты массово и щедро. В результате к началу года задолженность населения России перед банками составила десять триллионов миллиардов рублей.

Это сумма, сопоставимая с двумя третями доходной части бюджета России в году. При этом плохие долги то есть долги с просроченной задолженностью к концу года составили 1 триллион 15 миллиардов рублей. В плохих должниках сейчас числятся примерно 4 миллиона российских семей. Количество кредитов с просрочкой более 90 дней выросло на четверть, и вернуть эти деньги практически невозможно, а банкам нужно очищать свои портфели, что они и делают, в том числе продавая долги коллекторам.

По данным коллекторских агентств и их отраслевых объединений, таким деликатным делом, как истребование долгов, в России сейчас занимается около тысячи структур. МВД России заявило, что только в первой половине года полицейские получили двадцать две тысячи жалоб граждан на деятельность коллекторских агентств, что в два с половиной раза больше, чем за весь год.

В переводе с английского "коллектор" означает "собиратель", в данном случае - собиратель безнадежных долгов. Коллекторами называют непосредственно работников такого рода фирм, которые взыскивают задолженности с физических и юридических лиц, и, по идее, действовать они должны в рамках закона, но в действительности часто можно слышать кошмарные истории о буквальном выбивании долгов из должников и физическом насилии.

Борис, почему происходит именно так, почему коллекторы выходят за рамки закона и начинают буквально лупить своих клиентов? Почему депутаты читают липовые лекции, а какие-нибудь губернаторы складируют деньги тоннами у себя на квартире? Видимо, они очень стараются заработать денег и преступают закон. Если мы говорим о случаях, которыми кишит пресса, то это в основном случаи с микрофинансистами: либо сотрудники микрофинансовой организации, либо какие-то нанятые ими хулиганы просто выбивают долги.

Рынок у нас на самом деле более сложный. Когда мы говорим о выбивании долгов на рынке банковских услуг, то там в целом все гораздо цивилизованнее. Кредитор всегда жаждет вернуть деньги, и некоторые кредиторы, скажем, крупные банки, подходят к этому осознанно и понимают, что, поручая работу с должниками хулиганам, они рискуют своим имиджем, репутацией. Они отталкивают своих клиентов, которые сегодня просрочили платеж, но завтра вернут деньги и опять будут клиентами.

Поэтому банки подходят к этому серьезно, проводят конкурсы, отбирают коллекторов, с которыми работают. Например, Сбербанк - у него одно из условий работы с ним коллекторского агентства - это членство в НАПКА, а НАПКА - это кодексы, этикеты, правила взыскания, это контрольный комитет, рассмотрение жалоб и так далее.

То есть на рынке появилось такое саморегулирование. Но весь рынок мы не охватываем, хотя по банковскому взысканию - практически на 90 процентов. Поэтому я и говорю, что банковское взыскание - более цивилизованное, просто в силу того, что на этом рынке проявляется саморегулирование, а на рынке микрофинансирования — в меньшей степени.

И наконец, эти единичные случаи хулиганства, конечно, разносятся по всей стране. Недавно мы боролись с охранниками в магазинах, которые бросались на людей, позавчера - с хозяевами собак, а сегодня боремся с коллекторами. Появится закон, может быть, утихнут немного предвыборные разговоры и обещания, и ситуация станет поспокойнее.

Но, безусловно, преступные элементы надо удалять. Марьяна Торочешникова: А сколько профессиональных коллекторов входят сейчас в вашу ассоциацию? Борис Воронин: Порядка 30 компаний. А та статистика, которую вы привели - порядка тысячи компаний - это если считать всяких индивидуальных предпринимателей и очень-очень мелкие компании.

Марьяна Торочешникова: Сергей, обращаюсь к вам еще и как к пиар-менеджеру российского Финпотребсоюза. Часто ли вам жалуются люди на сборщиков долгов, на коллекторов, на неправомерные действия с их стороны?

Наша организация ежегодно принимает примерно тысяч обращений граждан по всей стране. Из них жалобы в отношении коллекторов составляют примерно восемь процентов.

Это достаточно стабильная цифра на протяжении последних трех лет. Но примерно семь процентов претензий идет к микрофинансовым организациям, из них три четверти касаются как раз методов взыскания сотрудников микрофинансовых организаций.

Какие нарушения туда, в первую очередь, входят? Самое распространенное - это, конечно, угрозы. Если бы это были только звонки, то большинство из тех, кому звонят, не стали бы обращаться в милицию или в правозащитную организацию. Угрозы разные, это не обязательно угрозы жизни, часто это угрозы, что сообщат на работу, что не будет никаких возможностей для роста на работе, для поступления на хорошую работу Второй момент - это обращение либо к руководителям, либо к родственникам человека, к его знакомым, соседям.

И третье, что очень часто встречается, это расписывание подъездов, дверей. На одном из центральных телеканалов была показана такая плохая история в Ульяновске. Марьяна Торочешникова: В конце декабря в Ульяновске коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно дома должника и попал в кроватку, где спал младенец. Сергей Гирнис: Жуткая история! И этот сюжет одного из центральных телеканалов содержал интервью с коллектором, который старался выглядеть цивилизованным, говорил: "Да, это звери, это нелюди, которые бросают Даже на уровне центрального телевидения уже проскальзывает, что объявление в подъезде - это нормально.

А это полное безобразие! Марьяна Торочешникова: Тут можно вспомнить и историю в Калининграде, которая произошла года три назад: коллекторское агентство выкупило большие рекламные билборды и вешало туда фотографии должников, фамилии, имена, сколько и кому человек должен Сергей Гирнис: Законность этого достаточно сомнительна.

Часто они не представляются. И возникает вопрос: откуда у них персональные данные человека, данные о том, сколько и кому он должен? Борис Воронин: У нас граждане очень любят писать жалобы в госорганы. Была приведена статистика - 22 тысячи жалоб, но на самом деле 19,5 тысяч из этих х оказались не соответствующими действительности. Конечно, на рынке есть хулиганы и преступники! Рынок ведь фактически существует вообще без надзора государства. Даже полиция, которая должна была бы схватить этого преступника в Ульяновске, бывшего полицейского, который занимался такого рода выбиванием долгов, его не задержала, хотя на него уже были жалобы.

Борис Воронин: Если звучат угрозы жизни - обязательно в полицию! Вариантов нет. Марьяна Торочешникова: Я предлагаю посмотреть сюжет из Томска, который подготовила наш корреспондент Дарья Тарасова. Там жительница города, которой надоедали коллекторы, решила с ними судиться и выиграла это дело. Дарья Тарасова: Томичка Елена Фролкина о хамстве коллекторов знает не понаслышке, хотя сама в должниках не числится.

В году ее мама взяла в кредит тысяч рублей в банке "Русский стандарт" - в том числе, на то, чтобы поправить здоровье. Кредит дали легко, женщина получала пенсию и работала, прежние кредиты оплачивала в срок. Проблемы начались после того, как маму Елены уволили, и она стала задерживать платежи. На сотовый телефон Елены Фролкиной начались звонки. Елена Фролкина: Представлялись как банк "Русский стандарт", говорили, что "у вашей мамы задолженность". Я говорю: "А почему вы мне звоните?

Я не в ответе за человека, который является совершеннолетним". Дарья Тарасова: Как только появлялись деньги, мама Елены оплачивала кредит. Несмотря на это, вскоре коллекторы пришли к Елене домой. Разговаривали через дверь.

Елена Фролкина: Молодой человек, который повыше ростом, предложил заплатить за маму долг, сказал: "Мы тебе отдадим деньги. Суй сюда руку". Я говорю: "Нет. Вон там есть щелка под дверью - подкиньте деньги туда, и я достану, если надо будет". А я тебе возьму тут и руку отрежу! Страх дает большой выплеск адреналина, и человек начинает соображать.

Не надо просто сидеть и ждать, пока кинут бутылку с зажигательной смесью в кроватку ребенку или сожгут коляску. У меня тоже в подъезде стоят саночки. Мне было страшно, что угроза станет физической, а не просто на словах. Дарья Тарасова: Елена сильно испугалась и решила выплатить часть маминого долга. Отдала банку все, что у нее было, но в тот же день коллекторы пришли снова и сказали, что этого мало.

Елена Фролкина: Но я уже была готова, я знала, что буду их записывать, потому что так дальше нельзя. Я подумала, что, если я этого не сделаю, то мою семью никто не защитит.

Записала угрозы. Человек повыше ростом сказал, что придут физлица - чеченская коллекторская фирма. И я уже решила, что подам в суд, потому что отвечать должны те, кто научили их этому. Дарья Тарасова: Елена Фролкина подала в суд на коллекторов банка "Русский стандарт" и выиграла. Представители банка в суде утверждали, что их коллекторы вели корректный разговор. Елена Фролкина: Они считают, что правда на их стороне.

Коллектор для должника: как работают взыскатели долгов в России

Christina Medvedeva. Сообщений: 3 Регистрация: Недавно моя мама столкнулась с неприятной ситуацией. Кредитная карта Альфа-Банка была заблокирована, сама мама временно не работала из-за сокращения. И банк не уведомлял о просрочках.

Закон о коллекторской деятельности, изменения для коллекторов и должников.

Из них должников по валютным кредитам с имуществом в залоге. Банки не спешат проводить реструктуризацию валютных долгов , а должники в свою очередь не платят по кредиту. О специфике данной профессии и особенностей контингента работающих по данной специальности мне ничего рассказать нового, рядовому читателю. В меру своей незаурядной многолетней юридической практики в кредитно-долговой сфере, защищая права и интересы моих клиентов, мне приходилось неоднократно встречать ярких представителей этой специфической фауны.

В законодательство, регламентирующее коллекторскую деятельность, были внесены существенные поправки. Расскажем в статье, что послужило причиной таких корректировок и что нового появилось в законе о коллекторах. Посредством этого нормативного акта осуществляется правовое регулирование действий, направленных на возврат долга.

В Федеральном Законе от

Особое внимание будет уделено вопросам противодействия агрессивному поведению коллекторов. Кроме того, будет выяснено, всегда ли привлечение коллекторов невыгодно для должника. Также будут даны советы, как избежать наиболее неприятных последствий общения с такими лицами.

Что будет, если не платить кредит: от звонков коллекторов до судебных тяжб

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Правительство предложило Государственной Думе как можно скорее разобраться с коллекторами. Так называются частные предприниматели и организации, которые за вознаграждение берутся вернуть чужие долги или покупают их, а уж потом разбираются с должниками самостоятельно. В настоящее время в Думе находится сразу несколько законопроектов, касающихся деятельности по взысканию просроченной задолженности, от радикальных, требующих запретить коллекторов, до компромиссных, предлагающих сохранить рынок коллекторских услуг, обложив его различными ограничениями. Что делать с коллекторами?

Особое внимание будет уделено вопросам противодействия агрессивному поведению коллекторов. Кроме того, будет выяснено, всегда ли привлечение коллекторов невыгодно для должника. Также будут даны советы, как избежать наиболее неприятных последствий общения с такими лицами.

Исповедь Коллектора

Уменьшение роста доходов в совокупности с неуклонным повышением цен на товары и услуги заставляет людей все чаще обращаться в банки за кредитами. Проблемы с их возвратом возникают в среднем у каждого из пяти заемщиков [1]. По данным за год, общий объем просроченной задолженности физлиц достигает 1,3 триллиона рублей [2]. В этой статье мы разберем все возможные варианты поведения в ситуации, когда нечем платить кредит, а также дадим рекомендации: куда лучше обращаться в подобных случаях и чего ни при каких обстоятельствах делать не нужно. Получить кредит в банке довольно просто, а вот со своевременным возвратом долга у многих возникают проблемы. Распространенная причина — в недостатке информации: заемщики редко читают то, что напечатано в договоре мелким шрифтом, а потому даже не догадываются о том, какой будет полная сумма кредита.

Правила поведения и общения с коллекторами

Открытие первого в России производства БОПС-пленки. Открытие второго контакт-центра на 300 операторов. Празднование 10-летия работы интернет-магазина. Открытие 40-го розничного магазина. Проведены 2 масштабные региональные выставки. Открылся сотый розничный магазин.

Помимо этого, коллекторы начали обзванивать других Я уговорила маму позвонить в сам Альфа-Банк, и на всякий случай уточнить у них информацию по долгу. . За своего агента отвечает принципал.

Интернет конференции

Обратитесь к исполнителю Юду, и юридическая консультация будет предоставлена грамотно при этом обойдется она вам дешево.

Еще Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто.

Бытовой ремонт Клининговые услуги Ремонт бытовой техники Красота и здоровье Ремонт техники Apple Курьерские услуги Установка бытовой техники Фото и видео услуги Компьютерная помощь Юридические услуги Услуги промоутеров Репетиторы и образование Ремонт авто.

Как быть, если коллекторы требуют одну сумму, а Банк называет совершенно другую?

Вам помогут настоящие юристы с большим опытом. В соответствии с законом Российской Федерации все данные передаются по защищенному каналу и надежно защищены.

Восстановление свидетельства о праве собственности. Граждане нередко, по разным причинам, могут утерять документы. Когда же теряются такие документы, как свидетельство о праве собственности, проблема может приобрести серьезный масштаб.

Наш сайт предоставляет Вам возможность получить бесплатную консультацию адвоката по телефону. Разумеется, онлайн-консультация, в большинстве случаев, не может полностью очного общения с адвокатом, но задав свои вопросы юристам различных фирм, основываясь на из ответах, Вы сможете определиться кому из них можно доверить решение ваших вопросов, при необходимости очной консультации.

Бесплатная онлайн-консультация адвоката предоставляется гражданам, юридическим лицам, военнослужащим Москвы и Московской области.

А еще очень важен тот факт, что наш народ не очень доверяет этим компаниям, бизнес которых очень часто построен на том, чтобы вымотать нервы клиенту при наступлении страхового случая. В случае, если вам отказала страховая компания в справедливом возмещении убытков, и вы понесли потери, то юрист по автомобилю - это первое лицо, к которому нужно обращаться.

Случаи могут быть разными. Вам вообще отказываются платить или сумма выплат существенно занижена.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Коллекторов накажут
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементий

    Извиняюсь, ничем не могу помочь. Я думаю, Вы найдёте верное решение. Не отчаивайтесь.

  2. Харитон

    не сильно

  3. Меланья

    Вот решил вам немного помочь и послал этот пост в социальные закладки. Очень надеюсь ваш рейтинг возрастет.